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瓯海电力:优化营商环境贴心呵护每一“度”

作者:亚博下载 发布时间:2020-12-17 15:41 点击数:

  在郭溪小微园指导“网上国网”app线上办电业务。 图片由瓯海供电分局提供瓯海供电分局工作人员借助“智盛电管家”对温州菜篮子娄桥总部开展智能化电力运维,为温州市民的“菜篮子”提供可靠电力支撑。

  在建设重要窗口争当发展先锋的温州,优质的营商环境已经成为高质量发展的沃土。今年以来,瓯海供电分局秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,通过试点“取消计划停电”、线路跨区域互联互供、智能运检等方式,努力打造“不怕台风的电网”,夯实营商环境电网基础,积极落实国网温州供电公司“阳光业扩”相关工作要求,以更广泛、更深入、更务实、更高效的改革举措,减环节、缩时长、降成本、优服务,用心、暖心、细心每一“度”,推动瓯海区用电营商环境的全面升级。

  “你好!我们厂停电了,你们可以赶紧来看看吗?”2月17日凌晨5点,瓯海供电分局接到温州市润隆德实业有限公司负责人来电,客户经理施捷克第一时间前往该厂确认故障情况,判定故障原因为企业变压器零件老化,导致高压柜烧毁。

  润隆德实业有限公司是温州市重点外贸企业,主要经营范围包括制造、加工、销售布鞋、胶鞋、注塑鞋、皮鞋等,是当地的“纳税大户”。瓯海供电分局主动为企业联系变压器生产厂家,从送货上门到装表送电,原本30天的工期缩短至3天时间。争分夺秒,是今年第一季度瓯海供电分局的工作常态,全力做好抗疫生产“两不误”的高效后勤兵,用一次次精准服务点亮复工企业的“生命线”。

  营商环境好不好,企业最有发言权。今年9月,瓯海供电分局深入辖区企业开展“两万两千”大走访行动,全方位了解企业生产经营状况、生产计划安排、用电需求、存在的困难及问题等,并通过大数据精准分析客户需求,构建时间短、环节少、造价低、服务优的企业办电服务新模式。

  针对飞鹿食品厂频繁出现的超容现象,瓯海分局立即分析了该企业近两个月以来的用电情况和能效水平,精准指导企业错峰生产,并建议增加一台变压器增容,使企业既避免了超容现象,又降低了电费成本。“以前我们不了解什么是超容、该怎么解决,老是被警告我们也担心。现在办事太省心了,电力部门还上门服务,方便我们调试设备。”飞鹿食品厂相关负责人说。

  11月,分局成立了安置房配电工程提质提速“百日攻坚”专项行动小组,为有意向的客户提供技术咨询到装表接电“一条龙”代办服务,对各级政府重点工程项目、重点招商引资项目、新基建项目提供主动“一对一”服务,为我市重要工程建设、扩大产能、居民生活提供坚实的用电保障。

  水深则鱼悦,城强则贾兴。今年,瓯海供电分局积极宣传动员,确保辖区内企业、居民,政策应知尽知、红利应享尽享,打出了一套降低用电成本“组合拳”,为企业的经营发展、百姓的安居乐业带来了真正的优惠。

  据了解,瓯海供电分局今年实行降低一般工商业和大工业企业电费5%的优惠措施,全区惠及企业4.5万户,预计全年将减少企业电费支出约0.92亿元,1-10月已累计减免企业电费0.74亿元。同时,借助“智慧电务”平台,精准、及时、高效把握企业最新用电情况,线上线下联动,将阶段性降低用电成本政策落细落实,把用电服务与政策红利送到企业跟前。

  “公司两条生产线刚刚复工,多亏了电力优化方案帮助我们减负,大大缓解了疫情给我们公司带来的经济压力。”2月27日,浙江展邦电子科技有限公司主任胡兆云说,除了5%的优惠外,客户经理还建议他先行暂停厂区的1000千伏安变压器,按照新算法,每个月可省下10万元电费。

  费用做“减法”,服务做“加法”。为帮助中小企业渡过难关,瓯海供电分局对疫情期间由于各种原因逾期缴交电费的企业,实行欠费不停电政策,还通过多重举措切实降低实体企业生产经营用电成本,如对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业,如选择按合同最大需量方式结算基本电费,超过合同约定最大需量105%部分按实收取,不加倍收取基本电费。此外,分局还为企业提供融资租赁服务,客户以分期付款或支付租赁费等方式支付费用,减轻一次性投资压力。

  同时,瓯海分局大力推广“网上国网”APP“转供电费码”,方便复工复产的转供电客户,特别是小微企业查询自身所享受到的电费优惠详情,并组织红船党员服务队结合志愿活动主动对接用户,力求将电价优惠政策宣传工作做到“全覆盖 无死角”,让电价红利及时惠及每一位客户。

  从“多头审批”到“一窗受理”,从“最多跑一次”到“一次不用跑”,今年,瓯海供电分局不断推进“互联网+用电”融合,让数据多跑,客户少跑。

  “没想到只需要两天我家就用上充电桩了,你们的效率线日,家住娄桥街道瓯东景苑的贾先生在自家停车位为爱车充上了电,欣喜不已。贾先生家的充电桩安装得如此迅速,得益于瓯海供电分局推出的新基建项目审批“一件事”改革。

  在温州市政务服务局的指导下,今年,瓯海供电分局率先推出以“光伏发电项目报备验收并网”和“新能源汽车充电桩报装”为主的新基建项目审批“一件事”改革,从建设审批源头入手,有效实现提质提速,改“多头审批”为“一窗受理”,实现新基建项目审批全流程网办“一次不用跑”。“改革后,光伏项目审批时间由原先50个工作日大幅缩短至7个工作日,验收由10个工作日缩减至1个工作日;新能源汽车充电桩(高压)审批由36个工作日压缩到10个工作日,验收由15个工作日缩减至5个工作日。”瓯海供电分局相关负责人介绍道,自6月份改革开展以来,累计办理光伏发电项目42件,新能源汽车充电桩报装87件。

  为了让城乡居民办电少奔波、用电更省心,今年,瓯海供电分局还推出政企合作模式,累计推进16个镇街政务中心、社区“电力业务代办点”(含审批中心人员入驻)入驻。个人用电业务咨询及受理、企业用电业务咨询及受理、电费交纳、账单服务、电力故障报修等9项常规涉电服务事项,均可在当地便民中心实现一窗受理或现场办结。智能缴费、掌上报修、家门口营业厅形式多样的办电用电体验也正在线上线下一一实现。


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